客户体验

你。在规模。

凯捷咨询的客户体验

客户体验(CX)主张和产品套件允许我们的客户改变他们的关系与他们的客户和创造能够提供快速和可持续价值的体验,为他们的最终客户和他们自己的组织。

我们的方法是个性化的,而不是个性化的。移情和分析。

每次都把你放在第一位。我们拥抱人性、敏感性和直觉去创造新的体验。这些都是建立在严格的分析和尖端技术的基础上的,既要个人化,又要有效。建立关系的经验,一次一个互动。

我们的客户是市场、销售、客户服务、商务和IT部门的负责人。我们的产品是为了满足他们的需求而设计的。为了做到这一点,我们协调了体验设计、转型咨询、营销执行、架构和技术集成能力……所有这些都以一种强有力的协作模式与他们合作。bob官网官方网站我们帮助我们的客户:

  • 创造能够建立关系的体验
  • 与客户一起不断发展和重塑品牌宗旨和主张
  • 以严谨的分析和尖端技术为基础,拥抱人性、敏感性和直觉bob官网官方网站
  • 交付敏捷和可扩展的CX项目

我们称之为"你。在规模。”

凯捷公司(Capgemini)在Gartner的2020年“魔法象限”(Magic Quadrant)中任命了一位领导者

扩展能力以获得专业化和协作的好处,为我们的CX客户追求可持续的竞争优势。

思想领导

连接营销

解决营销生态系统的复杂性和提高效率

联系客户平台

使端到端客户体验转换,以交付价值的速度为两者…

用人工智能赢得顾客心的秘密

增加人类的智慧。消费者对人工智能的认识和满意度越来越高……

聪明的谈话

企业和消费者是如何接受语音和聊天助手的

微软的新人工智能服务

Capgemini推出基于微软Azure的新人工智能服务,以加速业务影响……

联网车辆趋势雷达2

Capgemini Invent很高兴为大家介绍第二期互联汽车趋势…

分析师和行业认可

Gartner Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide - 2020年4月22日

“我们相信我们的领袖在Gartner的魔力象限定位CRM和客户体验实现服务验证我们的承诺,让我们的客户采取更大胆的措施在如何服务顾客的需求,提供个性化和相关经验,在速度和改变他们的组织交付价值,他们的客户和他们的生意。通过不断扩展我们的能力,我们能够为我们的CX客户创造持续的竞争优势。我们很高兴今年再次占据了有利位置。”

凯捷获得两项2020 Pega合作伙伴卓越奖

凯捷连续第九年获得该奖项,这一次是在增长和交付方面的卓越表现,以及在数字转型方面的卓越表现。bob全站app凯捷始终如一地为客户提供一流的技术解决方案,成功地推动了业务成果,为客户带来价值。bob官网官方网站我们很高兴再次认可这一有价值的合作伙伴关系,我们将Capgemini命名为两个2bob体育苹果系统下载安装020 Pega合作伙伴奖的获奖者。”

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凯捷是Adobe 2020年的白金合作伙伴

“我们独特的整体运营能力与我们在全球提供高效解决方案的能力相结合,使我们能够发展您最宝贵的资产:您和您的客户之间的关系。”

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我们的领域,解决方案和服务

你在寻找更多的客户吗?或者,你想更好地了解你当前的客户——例如,他们最关心的是什么,你如何提高他们的参与度?你是否有跨渠道个性化体验的欲望?我们可以帮助您制定复杂营销活动的策略和构思,简化发起活动的过程,提高您的忠诚度活动的结果,以及更多更多。点击这里了解更多。

沉浸式客户体验的AI

沉浸式客户体验的AI

为CX释放AI的全部潜力

凯捷内容爆炸

凯捷内容爆炸

连接营销

连接营销

解决营销生态系统的复杂性和提高效率

会话商业命题

会话商业命题

你准备好听取客户的意见了吗?真的听吗?

营销采购平台

营销采购平台

我们的营销获取平台是一个端到端的解决方案,使现代的……

移动用户体验与设计

移动用户体验与设计

手机的使用在我们的私人、专业和社交生活中扮演着重要的角色。

客户参与的预测性服务

客户参与的预测性服务

在全渠道的世界中实现个性化的客户参与

智能移动连接

智能移动连接

凯捷发明的首个全球优质产品为汽车行业带来了…

智能移动连接:客户引擎

智能移动连接:客户引擎

将技术、洞察力和跨行业专业知识结合在bob官网官方网站一起,以快速构思,…

专家的预测bob综合博彩下载

客户体验

营销将在2021年实现互联

虽然到2021年,大部分CMO的预算将继续用于MarTech,但50%的CMO……

COVID对话:客户体验

围绕客户体验(CX)的趋势、技术、关键主题和问题正在形成……

零售

2021年预测:客户体验——零售

趋势,技术,关键话题,以及围绕零售行业将形成的问题…

联系我们的CX专家

沾光Shankavaram

在全球范围内负责监督、建立和交付凯捷在市场营销、销售、服务、商务和前端(互动)领域的数字客户体验组合。

托马斯博士Dmoch

精通汽车,消费品,数字营销,数字销售

特伦斯Goudriaan

客户体验、数字客户体验、数字转型专家bob全站app

Naresh Khanduri

数字商务解决方案、创新和战略

弗尔南多Khousakoun

精通业务流程管理