通过实现一个可伸缩的、基于云的、全渠道的平台，在整个组织中实现无摩擦的客户体验，从而将客户置于业务运营的中心，您的企业可以从这个解决方案中受益。
Capgemini的数字客户运营解决方案利用了以人为中心的设计方法，将人与机器集成在一起，提供一个数字的、人工智能融合的生态系统，包括相互连接的、受人物影响的服务和平台。反过来，这使你能够在你的客户和员工之间推动一个更有意义、更有效率、更无摩擦的关系，在三个主要领域交付更高的商业价值:
- 数字客户交互-通过实施数字呼叫中心平台，打造互联数字解决方案的生态系统，实现卓越的客户体验
- 连接营销业务-通过对营销运营和流程的端到端管理，在您的数字渠道上推动快速、高效、无摩擦的体验
- 数字销售业务-通过设计和实施针对你的细分市场量身定制的非接触式、数据驱动的销售之旅，实现更好的销售和快速增长。
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要了解更多关于凯捷的数字客户运营如何帮助您提供卓越、无摩擦的客户体验，请联系:businessservices.global@capgemini.com